Manager Support und Qualitätssicherung

Manager Support und Qualitätssicherung

Tätigkeitsbeschreibung

Du führst das Support- und Qualitäts-Sicherungsteam in Deutschland und Österreich

Du pflegst intensiven Kontakt mit unseren Kunden und fühlst Dich für eine hohe Kundenzufriedenheit verantwortlich

Du bist die Ansprechperson für Eskalationen bei internen und externen Kunden

• Du verantwortest Kosten und Budget
• Du stellst die Einhaltung betrieblicher Regelungen sicher, entwickelst erforderliche Prozesse
• Zusammenarbeit mit den relevanten Ansprechpersonen weiter und treibst deren Umsetzung voran
• Du fungierst auch als Ansprechpartner für das Ressourcen-Management in Deinem Team
• Du verhandelst Wartungsverträge mit dem Kunden

Anforderungsprofil

Ob Du ein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen hast, ist für uns nebensächlich – für uns zählen Deine fachlichen Skills und Deine Persönlichkeit

Du verfügst idealerweise über Branchen- und Prozesskenntnis in den Bereichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben wie Feuerwehr, Rettung, Industriesicherheit, Einsatzleitsysteme

Deine bisherigen Erfahrungen in Positionen mit Führungsaufgaben lassen Dich gute Entscheidungen treffen

• Du hast eine strukturierte, ergebnisorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung ist für Dich selbstverständlich
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
• Du hast die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen